Garantias e informações

Nossos cabelos são humanos naturais e passam por um processo de higienização leve (semi limpos). Sendo assim, é normal que apresentem leves ondulações — inclusive os modelos lisos podem sofrer variações após a lavagem

Ja os cabelos cacheados mantêm sua curvatura natural, enquanto cabelos loiros passam por processo de descoloração, o que pode deixá-los mais sensíveis, ressecados ou elásticos. Nesses casos, é essencial adotar uma rotina de cuidados adequada para preservar a saúde dos fios.

 

  Processos Químicos

Não oferecemos garantia para cabelos que passam por:

  • Descoloração
  • Matização
  • Tintura ou tonalização
  • Qualquer outro processo químico

Esses procedimentos alteram a estrutura original do fio e suspendem automaticamente a garantia.

 

  Sobre o Produto

  • Todos os cabelos possuem fios curtos e fios inteiros (característica natural de cabelos semi limpos)
  • Não realizamos trocas de produtos já confeccionados (telas, tic tac, etc.)
  • Verifique tamanho, peso e características no momento da compra
  • Recomendamos que a compra seja feita pelo próprio profissional ou cliente final

 

Aplicação e Manutenção

  • A primeira lavagem deve ser feita por um profissional
  • Problemas como queda excessiva de fios devem ser comunicados em até 7 dias
  • Não nos responsabilizamos por aplicações feitas por terceiros
  • Reparos devem ser realizados pelo profissional responsável pela aplicação

 

  Cuidados Importantes

  • O uso frequente de prancha em altas temperaturas pode danificar os fios
  • Cabelos descoloridos exigem finalização após lavagem para manter o aspecto desejado

  Compras Online

  • Prazo de até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento
  • Produto deve estar sem uso e em estado original
  • Frete por conta do cliente

  Trocas e Garantia

 

Cabelos humanos são considerados bens não duráveis, ou seja, sofrem desgaste com o uso.

Antes da aplicação, recomendamos realizar testes:

  • Lavar
  • Pentear
  • Secar
  • Pranchar

Caso haja qualquer problema, o produto poderá ser trocado somente antes do uso, mantendo:

  • Estado original
  • Sem alterações
  • Preso no elástico

Após o recebimento, o cliente tem até 30 dias para relatar possíveis problemas, desde que o produto:

  • Não tenha passado por química
  • Não tenha sido cortado ou utilizado

Se houver algum defeito, o produto passará por análise, e a loja terá até 30 dias para solução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.